Все, обещаю писать в блог чаще. Обещаю гладить белье чаще, обещаю меньше работать и не работать по выходным. Алексей сдает проект, сегодня закрыл Пражскую часть. На пути Брненская. Поедет в Брно на пару дней (только что узнала, думала на месяц). В остальном все отлично, работа Алексею нравится, очень интенсивный этот его проект, только очень мало бывает дома. Видились  на этой неделе ( на яву) часов 7 всего. В среду, вообще, домой на 30 минут приехал, а потом обратно.

У меня тоже весело. Еще в июне меня попросили записать несколько роликов по одному из наших продуктов (на основные “проблемные места”, что больше всего вызывает проблемы у клиентов).  Мне пришлось работать на 2 департамента: суппорт и развитие продукта. Потом произошли кое-какие изменения. Произошло переназначение. Директор московского офиса получил должность – вице президента компании, а по-русской традиции положено всех причастных к хорошей работе наградить тоже. Поэтому наш проект менеджер стал техническим директором. Для удобства они решили взять себе группу инженеров, которые будут работать только на Россию и страны СНГ. В этот список вошла я, парень из Украины и половина чеха, его написали даже, как старшего инженера, по-поводу чего он отпускает шуточки. И я перестала подчиняться своему чешскому шефу, что очень жаль, но на самом деле, я не понимаю, как можно подчинять инженера не инженеру. Ведь старший по званию человек должен тебя мочь заменить или дать совет, как сделать работу. С другой стороны бюджет был новый, полностью от СНГ клиентов, правда, пока мы этого не почувтствовали…

В итоге я потерялась..Не буду вдаваться в детали, да это и не нужно. Я как-то перестала себя комфортно ощущать в таком суппорте.

А потом когда пришла осень, мне предложили принять участие в тренинге, который был организован для партнеров, я должна была представить относительно новый продукт, и относительно старый продукт, мне дали целый день… ну почти целый, с 9 до 15.00. Я готовилась, написала несколько материалов. Все на английском, конечно же. Прочитала тренинг, конфига было не очень много, зато первый раз я была в комманде трениров и была совсем одна. Было круто. Довольна.

Пока все это готовила к тренингу (а этими всеми вещами у нас занимается жена CEO), я ей рассказала о всех своих мыслях, о работе и вопросах. Она мне предложила рассмотреть должность, которая нужна в ее отделе. Я посмотрела должность и она мне  понравилась,но мне хотелось ее разнообразть и я добавила несколько пунктов туда, принесла ей идеи, она меня поддержала.

Сегодня меня утвердили все босы. Теперь, когда найдут суппортяка на мое место, но не более, чем через 3 месяца, я перейду к ней в отдел. Должность моя называется теперь Quality Management and Speech Analitics Expert. Я буду передаточным пунктом между инженирингом и суппортом. Что-то типа инженера-продукта. Скрипты буду писать, людей учить, тестировать, в общем работа аналитическая, без простого суппорта, кейсов и смен. А кроме того, я буду влиять на свою часть продукта. Денег дали в 1,5 раза больше,чем было. Рада.

Последние 3 месяца ( с июня) были очень непростые. Переработок – очень много, за последние 5 дней я посчитала, у меня 20 часов переработок.

Итого, ищу суппорт-инженера на свое место. Русский язык, знание линукс, скриптинг, баз данных PostgreSQL, ORACLE. Телекоммуникаций, в общеме что такое CUCM, CTI. Сетевых технологий, представление. 100% работы в CLI. Смены, самые веселые и безумные коллеги и сумосшедший вид из окна прилагаю.

Marie